« Powrót

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)


JAK PRZEBIEGA REALIZACJA ZAMÓWIENIA?

Zamówienie wysyłane jest pocztą, listem rejestrowanym (opakowanie kartonowe).

Koszt wysyłki we Francji wynosi 3,50 €, za granicę - 6 €. Od 30 € wysyłka gratis.                         

Realizacja zamówienia odbywa się po uiszczeniu płatności: tego samego dnia lub następnego dnia roboczego.

Numer przesyłki wysyłany jest do klienta e-mailem, w celu możliwości sprawdzania swojego zamówienia na stronie internetowej poczty.

Artipol ponosi odpowiedzialność za zamówione artykuły od momentu wysyłki do dostarczenia jej do skrzynki pocztowej klienta. Na stronie internetowej poczty znajduje się potwierdzenie dostarczenia przesyłki.


JAKIE GWARANCJE PROPONUJE ARTIPOL?

Artipol ponosi odpowiedzialność za jakość biżuterii dostępnej na swojej stronie internetowej. Wraz z biżuterią wysyłany jest certyfikat jej jakości.

Klient posiada możliwość wydrukowania certyfikatu jakości kamieni na stronie głównej sklepu.

Biżuteria srebrna Artipolu posiada oficjalną próbę zarejestrowaną we francuskim urzędzie probierczym.

Na swoją biżuterię Artipol udziela 2-letniej gwarancji (z wyjątkiem biżuterii unikatowej). Po upływie tego terminu, dział reklamacji nadal pozostaje do dyspozycji swoich klientów.

Artipol nie gwarantuje dostępności kamieni do biżuterii unikatowej (niepowtarzalna forma kamienia). Oprawa kamienia unikatowego jest ściśle dostosowana do jego formy i nie ma możliwości naprawy.

Klient posiada możliwość zwrotu biżuterii nieuszkodzonej i nie używanej, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.


JAK PRZEBIEGA REALIZACJA REKLAMACJI?

Artipol przyjmuje każdego rodzaju reklamacje.

Firma proponuje odsyłanie biżuterii listem rejestrowanym. Klient zobowiązany jest do podania swoich danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres, numer telefonu) i w razie potrzeby innych informacji.

Termin naprawy wynosi ok. 14 dni. W wyjątkowych przypadkach (niedostępność kamienia itp.) reperacja może potrwać dłużej.

W przypadku konieczności wymiany kamienia, Artipol gwarantuje kamień tej samej jakości (jednak w przyrodzie nie występują dwa kamienie identyczne).

Kontakt telefoniczny z firmą przed dostarczeniem biżuterii jest bezcelowy.

W przypadku niemożliwości wymiany kamienia, klient posiada możliwość wyboru innego rodzaju kamienia.


CENA I PŁATNOŚĆ

Ceny podane w sklepach i w sklepie online Artipolu są identyczne.

Zwrotowi podlegają wyłącznie artykuły zakupione w sklepie internetowym Artipolu.

Artipol nie praktykuje sezonowych obniżek cen, stale zapewniając swoim klientom możliwie najlepszą jakość w bardzo korzystnej cenie.


Biuro Obsługi Klienta - Kontakt

After-sales service