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Achetez en toute sérénité: vous disposez de 30 jours pour changer d’avis et vous rétracter.Artipol offre la possibilité d'un échange ou d’un remboursement.

Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez prendre contact et mentionner votre choix entre l’échange ou le remboursement.

Dans le cas d'un échange, il faudra impérativement préciser la référence du bijou souhaité, ainsi que sa taille s’il s’agit d’une bague.

Dans le cas d’un remboursement nous vous enverrons par e-mail une étiquette prépayée à imprimer et à apposer de façon lisible sur le colis.

Le remboursement sera appliqué dès réception et vérification du colis (l’état des bijoux doit être comme neuf).

En cas de vol dans votre boîte aux lettres, il suffira de nous envoyer une copie de dépôt de plainte, afin que nousprocédions au remboursement.

En France métropolitaine 3.50 €

À l’international: 6 €. Offerte dès 30 € d'achats.

La commande est expédiée par La Poste en “Lettre suivie” (emballage carton ou enveloppe à bulles).

Toute commande effectuée avant 14h est expédiée le jour même, sinon le jour ouvré suivant.

Après l'expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail afin qu’il puisse suivre sa commande via le site internet de La Poste.

Artipol se porte responsable des articles commandés depuis l'expédition jusqu’à la livraison dans la boîte aux lettres du client. Une fois que le colis a été livré dans la boîte aux lettres du destinataire, il passe au statut de “livré”. Les déclarations verbales de non-remise de commande ne sont pas reconnues, veuillez alors déposer plainte auprès des services de police pour déclarer un vol dans votre boîte aux lettres.

La société Artipol se porte garante de la qualité des bijoux disponibles sur son site internet. Le client reçoit un certificat d’authenticité pour les bijoux inclus dans la commande.

Le client a la possibilité d’imprimer une attestation d'authenticité de la pierre sur le site internet Artipol. Ces dernières ont été réalisées par les Laboratoires de gemmologie de Monaco en partenariat avec le DU de gemmologie de Lyon.

Tous les bijoux Artipol en argent sont certifiés et marqués par un poinçon officiel enregistré auprès des Service de la Garantie française.

Notre argent raffiné de qualité européenne ne provoque pas d'allergies ou autres problèmes au contact de la peau.

Notre Vermeil, de l’argent richement doré, respecte les normes vermeil françaises, c'est-à-dire l’emploi d’argent massif 925/1000 recouvert au minimum d'une couche d'or 18 carats et d’épaisseur 5 microns, symbolisé par le poinçon “ V ”.

Artipol garantit ses bijoux 2 ans (sauf les pièces uniques). Passé ce délai, le service après-vente d’Artipol se tient tout de même à votre disposition pour toute réclamation.

Artipol ne se porte pas garant des pierres contenues dans les pièces uniques. En effet, étant donné que la monture est adaptée à une pierre exceptionnellement unique (car il ne peut exister de pierres identiques dans la nature), il est impossible de procéder à un remplacement ou une réparation.

Réglez vos achats en toute sécurité. Le paiement en ligne est assuré par le Crédit Mutuel. Pour garantir au client la meilleure sécurité possible, les numéros de carte ne transitent pas et ne sont pas stockés sur notre serveur. C’est le Crédit Mutuel qui gère les différentes étapes de la transaction (de l'acquisition de la transaction jusqu'à la remise en banque) grâce à un protocole d'échanges sécurisés cryptant les informations (SSL: Secure Socket Layer).

Les prix proposés en magasins et sur le site internet d’Artipol sont identiques.

Artipol ne rembourse que les articles achetés sur le site internet d’Artipol. Concernant les bijoux achetés en magasin, le remboursement doit être effectué par leurs soins.

Le client a la possibilité de nous retourner le bijou dans un état neuf sous 14 jours ouvrés après réception du colis.

Un remboursement rapide sera émis dans les 48 heures après vérification du remboursement directement sur votre compte bancaire.

Dans le cas d'une réclamation, il faudra veiller à nous préciser vos coordonnées de manière bien lisible et propre (nom et prénom, adresse de retour ainsi qu’un numéro de téléphone). Privilégiez les lettres suivies (emballage cartonné ou enveloppe contenant du papier bulle) pour des raisons de sécurité de transport. Muni de ces informations, il vous suffira de nous l'envoyer à l’adresse suivante: ARTIPOL, 16 rue des Alouettes, 68110 ILLZACH. E-mail: boutique@artipol.com

Nous prenons en charge tous nos produits soumis au SAV, veuillez donc nous les envoyer directement à l’adresse indiquée plutôt que de nous appeler. Tout sera traité.

Grâce à notre atelier développé sur place ainsi que nos importantes réserves de pierres, notre SAV est compétent et rapide.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Les bijoux sont garantis 2 ans. Toutes les réparations et modifications sont gratuites. ARTIPOL décline toute responsabilité en cas de dommages imputables à l'acheteur (bijoux cassés, perdus etc…).

ARTIPOL utilise uniquement des pierres naturelles (il n'existe pas deux pierres identiques) et ne peut donc garantir que la pièce réparée sera sertie avec une pierre identique à la précédente. En cas d'impossibilité d'une réparation ou d'un échange, ARTIPOL va proposer un autre bijou de la même valeur. Le délai de réparation est de 15 jours si le produit est en stock. Dans le cas contraire, la réparation peut prendre plus de temps.

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(du lundi au vendredi 9-16)
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